一、 系統(tǒng)概述
在網(wǎng)絡(luò)化信息飛速發(fā)展的今天,如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加大企業(yè)科技含量,提高企業(yè)效益,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,更好地服務(wù)于民,服務(wù)于社會(huì),成為各行各業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。目前我國(guó)許多客運(yùn)企業(yè)雖然使用了計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng),但大部分僅是對(duì)以往人工售票、檢票、調(diào)度、統(tǒng)計(jì)等功能的單一模仿,沒(méi)有從根本上對(duì)整個(gè)客運(yùn)管理體制進(jìn)行綜合開發(fā)與應(yīng)用,客運(yùn)企業(yè)的總體管理水平相對(duì)比較落后。我們針對(duì)一些地方客運(yùn)站已建立的計(jì)算機(jī)售票管理系統(tǒng)所存在的問(wèn)題,按照交通部頒布的中華人民共和國(guó)交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車客運(yùn)站計(jì)算機(jī)售票管理信息系統(tǒng)規(guī)范》及相關(guān)規(guī)翻和標(biāo)準(zhǔn)研制開發(fā)。
“科裝智能客運(yùn)綜合管理系統(tǒng)”結(jié)合國(guó)內(nèi)眾多運(yùn)輸企業(yè)的管理需求,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),在設(shè)計(jì)上充分考慮國(guó)內(nèi)客運(yùn)業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程和管理范疇,不僅實(shí)現(xiàn)了本地區(qū)或跨地區(qū)站點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)售票和多站點(diǎn)配客,而且還實(shí)現(xiàn)了道路客運(yùn)業(yè)務(wù)、車檢、調(diào)度、售票、檢票、營(yíng)收結(jié)算、統(tǒng)計(jì)分析等、自助售票、電子商務(wù)、站務(wù)管理信息等自動(dòng)化,大大提高了客運(yùn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)作速度和工作效率。
1. 自助終端系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)
早期的自助終端在電信、政府部門作為一個(gè)簡(jiǎn)單的查詢機(jī),以多媒體的形式為用戶提供一些信息查詢,并逐漸被金融行業(yè)吸收應(yīng)用于一些簡(jiǎn)單的帳戶查詢功能。隨著金融電子化的發(fā)展,自助售票設(shè)備終端已經(jīng)像ATM、POS一樣逐漸普及,近年國(guó)內(nèi)已經(jīng)開始在交通行業(yè)普及自助購(gòu)票設(shè)備。
自助售票設(shè)備的的普及和應(yīng)用,不僅方便了乘客,同時(shí)為交通運(yùn)輸業(yè)減少了人工成本,增加了工作效率,提高了站內(nèi)整體服務(wù)水平和形象。
2. 客運(yùn)自助售票系統(tǒng)特定要求
客運(yùn)自助售票系統(tǒng)既不同于售票窗口,窗口售票人員為專業(yè)業(yè)務(wù)人員,也不同于ATM現(xiàn)金設(shè)備,ATM設(shè)備功能較單一,主要突出取款功能。自助終端的最終操作人為普通乘客,必須假定他們既無(wú)計(jì)算機(jī)專業(yè)操作技能,又無(wú)很高的文化水平。所以,客運(yùn)站自助售票機(jī)軟件必須有非常好的人機(jī)界面,方便用戶的使用;同時(shí),自助售票機(jī)必須有很強(qiáng)的自維護(hù)功能,保證在沒(méi)有專業(yè)人員維護(hù)的情況下長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 科裝KZ-8210型現(xiàn)金售票機(jī)(全功能機(jī))
自助售票系統(tǒng)主要由自助售票機(jī)和自助售票軟件系統(tǒng)組成。
自助售票機(jī)是集制票、支付、取票于一體的自助式售票設(shè)備。自助售票機(jī)與九洲港客運(yùn)站現(xiàn)有客票系統(tǒng)連接,旅客能實(shí)時(shí)購(gòu)買車、船票。自助售票機(jī)主要部件包括:控制計(jì)算機(jī)、乘客顯示屏(觸摸屏)、銀行卡讀卡器、密碼鍵盤、IC 卡讀卡器、紙幣識(shí)別和找零單元、制票單元、憑條打印單元、硬幣找零單元、供電單元等。
自助售票系統(tǒng)應(yīng)用軟件包括自助售票應(yīng)用軟件、自助售票系統(tǒng)管理軟件、自助售票系統(tǒng)監(jiān)控軟件三大部分。
科裝KZ--8210型自助售票機(jī)為以現(xiàn)金、銀行卡支付為核心的全功能自助售票機(jī)。可全面滿足各道路客運(yùn)站站場(chǎng)自助售票、預(yù)訂取票、售賣保險(xiǎn)等應(yīng)用需求,將為站場(chǎng)解決窗口售票分流,建設(shè)自助售票區(qū)和24小時(shí)自助服務(wù)廳提供有效的應(yīng)用支撐,是聯(lián)網(wǎng)售票與智能化客運(yùn)站的重要配套設(shè)備。
該產(chǎn)品支持現(xiàn)金售票、銀聯(lián)卡售票、充值卡售票、預(yù)訂取票及售賣保險(xiǎn)等功能,特別適用于部署在客運(yùn)站售票大廳,提升站場(chǎng)服務(wù)、解決窗口分流等問(wèn)題。
產(chǎn)品外觀產(chǎn)品圖:
n
產(chǎn)品功能:
ü 19”LCD觸摸屏操作客戶界面
ü LED狀態(tài)指示功能
ü 接收5-100元面值新舊版人民幣紙幣
ü 支持多種面值紙幣找零功能(5元、10元、20元或50元)
ü 支持硬幣找零功能(1元)
ü 支持銀行卡支付
ü 支持交通等儲(chǔ)值卡(RFID)支付 [選配]
ü 支持身份證自助錄入與驗(yàn)證功能
ü 圖像抓拍功能
ü 充值卡充值/圈存功能
ü 支持交易憑條打印功能
ü 支持保險(xiǎn)票售票功能[選配]
ü 支持各種規(guī)格汽車客運(yùn)車票售票功能
ü 支持網(wǎng)上預(yù)訂自助取票功能
ü 提供旅客求助呼叫功能
ü 支持突然斷電情況下最后一筆交易的順利完成功能
ü 設(shè)備監(jiān)控及網(wǎng)管維護(hù)功能
ü 自帶維護(hù)終端,實(shí)現(xiàn)本機(jī)維護(hù)功能
ü 多級(jí)門禁控制管理
ü 錢箱/票箱智能管理
ü 自助報(bào)警與視頻監(jiān)控監(jiān)控錄像功能
ü 大堂式后維護(hù)結(jié)構(gòu)
n
技術(shù)規(guī)格:
項(xiàng)目 |
技術(shù)參數(shù) |
客戶界面 |
19“TFT LCD觸顯。 |
狀態(tài)指示 |
∮3.75八字單行LED條屏。 |
主機(jī) |
P4/2GRAM/250GHD/16*RS232C/4*USB/RJ45/VGA。 |
現(xiàn)金接收單元 |
5-100元新舊版人民幣紙幣,60張暫存。 |
紙幣接收錢箱容量 |
1000張。 |
紙幣找零單元 |
5、10、20或50元人民幣紙幣。 |
紙幣找零錢箱 |
數(shù)量:2個(gè),容量:2000張/個(gè)。 |
硬幣找零單元 |
單路,1元硬幣找零。 |
硬幣找零鈔箱容量 |
數(shù)量:1個(gè),容量:1000枚/個(gè)。 |
客票制票 |
各種規(guī)格的連續(xù)紙票。針打與熱轉(zhuǎn)印打印可選。 |
憑條打印 |
80mm熱敏、自助切紙、缺紙檢測(cè)。 |
保險(xiǎn)發(fā)票打印[擴(kuò)展] |
76mm針式、黑標(biāo)檢測(cè)、自助切紙、缺紙檢測(cè)。 |
銀行卡閱讀器 |
馬達(dá)傳動(dòng)式、磁卡/IC卡兼容、銀聯(lián)認(rèn)證、EMC認(rèn)證。 |
密碼鍵盤 |
4×4數(shù)字鍵盤,符合EPP 標(biāo)準(zhǔn) ,通過(guò)銀聯(lián)認(rèn)證(支持PSAM卡加密)。 |
二代身份證閱讀 |
公安部二代身份證規(guī)范。 |
二維碼閱讀[擴(kuò)展] |
手機(jī)二維碼,閱讀距離:0-5YS。 |
維護(hù)屏終端 |
10.4”TFT LCD+觸摸屏 |
維護(hù)打印 |
80mm熱敏、自助切紙、缺紙檢測(cè)。 |
攝像頭 |
1/3“彩色CCD、USB接口,3個(gè)。 |
視頻監(jiān)控與錄像 |
3路軟錄像(前客戶操作1路,出票口2路),7*24小時(shí)存儲(chǔ)。 |
門禁管理 |
電控+機(jī)械鎖,告警控制 |
UPS |
1000VA后備式,智能型(提供RS232C接口) |
電源 |
AC220±10%,300W。 |
工作環(huán)境 |
溫度:0-40ºC,相對(duì)濕度:10-90% |
外型尺寸 |
830(W)*800(D)*1830(H) |
4. 科裝KZ-8310型非現(xiàn)金售票
KZ-8310型自助售票機(jī)為以銀聯(lián)卡支付為核心的自助售票機(jī)。該產(chǎn)品是專為銀行卡售票和網(wǎng)上訂票提供自助取票應(yīng)用而定制的專業(yè)化產(chǎn)品,為道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的重要配套設(shè)備。
該產(chǎn)品除支持銀聯(lián)卡支付售票功能外,可提供自助取票、售賣保險(xiǎn)及其它便民服務(wù)等功能。適用于部署在汽車站外的各種公共場(chǎng)所(如學(xué)校、酒店、醫(yī)院、寫字樓等)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)自助售、取票服務(wù)。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)示意圖:
§
功能特點(diǎn):
ü 19”觸摸屏操作客戶界面
ü 支持銀行卡支付功能
ü 支持身份證自助錄入與驗(yàn)證功能
ü 支持交易憑條打印功能
ü 支持各種規(guī)格的道路客運(yùn)票發(fā)售功能
ü 圖像抓拍功能
ü 大堂式后維護(hù)結(jié)構(gòu)
ü 支持保險(xiǎn)票的售票功能[選配]
ü 支持交通等儲(chǔ)值卡支付[擴(kuò)展]
ü 二維碼閱讀功能[擴(kuò)展]
ü 手機(jī)支付功能[擴(kuò)展]
ü 19“LCD廣告屏[擴(kuò)展]
§
技術(shù)規(guī)格:
項(xiàng)目 |
技術(shù)參數(shù) |
客戶界面 |
19”TFT LCD+觸摸屏 |
廣告顯示屏 |
19”TFT LCD |
主機(jī) |
ATOM D525 1.8G/2GRAM/80GSSD/6*RS232C/4*USB/RJ45/VGA+DVI |
客票制票 |
各種規(guī)格的連續(xù)紙客票打印,自助切紙功能;票箱容量:大于5000張。 |
憑條打印 |
80mm熱敏、自助切紙、缺紙檢測(cè)。 |
保險(xiǎn)發(fā)票打印 |
76mm針式、黑標(biāo)檢測(cè)、自助切紙、缺紙檢測(cè)。 |
銀行卡閱讀器 |
磁卡/IC卡兼容、馬達(dá)傳動(dòng)式、銀聯(lián)認(rèn)證、EMC認(rèn)證。 |
密碼鍵盤 |
金屬4×4數(shù)字鍵盤,符合EPP 標(biāo)準(zhǔn) ,通過(guò)銀聯(lián)認(rèn)證(支持PSAM卡加密)。 |
二代身份證閱讀 |
公安部二代身份證規(guī)范。 |
二維碼閱讀[擴(kuò)展] |
手機(jī)二維碼,閱讀距離:0-5YS。 |
攝像頭 |
300萬(wàn)像數(shù)、USB接口。 |
UPS |
500VA后備式,智能型(提供RS232C接口) |
電源 |
AC220±10%,200W。 |
工作環(huán)境 |
溫度:0-40ºC,相對(duì)濕度:10-90% |
安全標(biāo)準(zhǔn) |
UL,TUV認(rèn)證。 |
外型尺寸 |
600(W)*560(D)*1850(H)[2031含廣告屏] |
產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝案圖:
5. 自助售票機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
自助售票機(jī)服務(wù)終端采用TCP/IP方式與銀聯(lián)前置連接。系統(tǒng)軟件主要接收用戶銀聯(lián)卡的輸入信息,上傳到前置,由前置機(jī)交由主機(jī)后臺(tái)處理;主機(jī)處理完畢,將結(jié)果通過(guò)前置機(jī)返回給自助終端,自助終端將根據(jù)該結(jié)果顯示交易處理成功與否。
該系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓樸圖如下:
6. 自助售票系統(tǒng)購(gòu)票操作流程設(shè)計(jì)
自助式售票系統(tǒng)操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì),一定要本著面對(duì)不文化水平不同同層次的乘客,所以要有良好的人機(jī)交互界面,操作簡(jiǎn)單,提示幫助明顯,使初次使用的乘客能依據(jù)提示順利完成購(gòu)票過(guò)程。
購(gòu)票整個(gè)操作流程設(shè)計(jì)如下:
1、依據(jù)歡迎界面提示進(jìn)入查詢或購(gòu)票系統(tǒng)
2、用戶選擇進(jìn)入自助購(gòu)票
系統(tǒng)提示選擇運(yùn)營(yíng)線路和班次
用戶選擇乘車線和班次
系統(tǒng)顯示對(duì)應(yīng)車票和價(jià)格
提示用戶是否確認(rèn)購(gòu)買
用戶觸屏確認(rèn)購(gòu)買
系統(tǒng)提示插入銀聯(lián)卡
人機(jī)交互界面顯示用戶卡號(hào)后十位
售票機(jī)會(huì)提示用戶輸入密碼
用戶輸入 正確密碼后,后臺(tái)發(fā)送密碼和賬號(hào)及扣費(fèi)轉(zhuǎn)賬信息到銀行接口,銀行系統(tǒng)操作成功后,返回成功信息給售票機(jī)
售票機(jī)收到扣費(fèi)轉(zhuǎn)賬成功信息自動(dòng)打印出票,并返回到主界面,否則提示扣費(fèi)失敗,提示用戶再操作一次。
7. 自助售票機(jī)軟件系統(tǒng)開發(fā)
客運(yùn)站自助售票設(shè)備軟件系統(tǒng),一般是根據(jù)用戶實(shí)際需求定制開發(fā),周期一般為從確定實(shí)際需要并簽定合同后,30個(gè)工作日完成開發(fā)。凡委托我公司開發(fā)的系統(tǒng)軟件,一年內(nèi)均可免費(fèi)升級(jí),三年免費(fèi)維護(hù)。其自助售票終端軟件主要包括以下模塊:
● 界面控制模塊:采用VB和ActiveX 擴(kuò)展技術(shù)設(shè)計(jì)的輸入輸出界面控制模塊。
● 設(shè)備接口模塊:采用統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備驅(qū)動(dòng),用于驅(qū)動(dòng)各個(gè)外圍設(shè)備。
● 主控模塊:用Microsoft Visual C++開發(fā),實(shí)現(xiàn)TCP/IP通訊、加密解密處理等。
● 終端維護(hù)模塊:用于系統(tǒng)配置、設(shè)備檢測(cè)等管理功能。
自動(dòng)售票機(jī)銀聯(lián)消費(fèi)系統(tǒng)采用基于C/S架構(gòu),前置機(jī)和銀行主機(jī)分開的分布式多層體系模式。在銀聯(lián)使用的是我司自主開發(fā)的自助終端軟件,已經(jīng)在農(nóng)行、建行、工行等多家銀行投入使用。系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)如下圖所示:
8. 自助售票系統(tǒng)報(bào)價(jià)清單
硬件設(shè)備報(bào)價(jià)清單
項(xiàng)目 |
技術(shù)參數(shù) |
客戶界面 |
19“TFT LCD觸顯。 |
狀態(tài)指示 |
∮3.75八字單行LED條屏。 |
主機(jī) |
P4/2GRAM/250GHD/16*RS232C/4*USB/RJ45/VGA。 |
現(xiàn)金接收單元 |
5-100元新舊版人民幣紙幣,60張暫存。 |
紙幣接收錢箱容量 |
1000張。 |
紙幣找零單元 |
5、10、20或50元人民幣紙幣。 |
紙幣找零錢箱 |
數(shù)量:2個(gè),容量:2000張/個(gè)。 |
硬幣找零單元 |
單路,1元硬幣找零。 |
硬幣找零鈔箱容量 |
數(shù)量:1個(gè),容量:1000枚/個(gè)。 |
客票制票 |
各種規(guī)格的連續(xù)紙票。針打與熱轉(zhuǎn)印打印可選。 |
憑條打印 |
80mm熱敏、自助切紙、缺紙檢測(cè)。 |
保險(xiǎn)發(fā)票打印[擴(kuò)展] |
76mm針式、黑標(biāo)檢測(cè)、自助切紙、缺紙檢測(cè)。 |
銀行卡閱讀器 |
馬達(dá)傳動(dòng)式、磁卡/IC卡兼容、銀聯(lián)認(rèn)證、EMC認(rèn)證。 |
密碼鍵盤 |
4×4數(shù)字鍵盤,符合EPP 標(biāo)準(zhǔn) ,通過(guò)銀聯(lián)認(rèn)證(支持PSAM卡加密)。 |
二代身份證閱讀 |
公安部二代身份證規(guī)范。 |
二維碼閱讀[擴(kuò)展] |
手機(jī)二維碼,閱讀距離:0-5YS。 |
維護(hù)屏終端 |
10.4”TFT LCD+觸摸屏 |
維護(hù)打印 |
80mm熱敏、自助切紙、缺紙檢測(cè)。 |
攝像頭 |
1/3“彩色CCD、USB接口,3個(gè)。 |
視頻監(jiān)控與錄像 |
3路軟錄像(前客戶操作1路,出票口2路),7*24小時(shí)存儲(chǔ)。 |
門禁管理 |
電控+機(jī)械鎖,告警控制 |
UPS |
1000VA后備式,智能型(提供RS232C接口) |
電源 |
AC220±10%,300W。 |
工作環(huán)境 |
溫度:0-40ºC,相對(duì)濕度:10-90% |
外型尺寸 |
830(W)*800(D)*1830(H) |